Politique de remboursement
Chez Everyday Audrey, chaque pièce est fabriquée à la main, mettant en valeur des détails uniques qui peuvent entraîner des imperfections naturelles faisant partie intégrante du design. De ce fait, nous ne procédons pas à des retours en raison de ces particularités, car elles sont inhérentes à l’originalité de chaque création. Nous vous invitons à en tenir compte avant de finaliser votre achat.
Cependant, si vous souhaitez retourner un article, vous avez un délai de 14 jours après réception pour le faire. L'article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis pour traiter votre demande.
Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à : everydayaudrey.contact@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse que nous vous fournirons.
Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison suivie, car nous ne pourrons être tenus responsables des articles perdus en transit.
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : everydayaudrey.contact@gmail.com.
Dommages et problèmes
Nous vous recommandons d'inspecter soigneusement votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution.
Exceptions ou articles non retournables
Les articles réalisés sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Échanges
Le seul moyen est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la législation en vigueur, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, et ce, pour n'importe quelle raison, sans justification. Toutefois, veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Pour un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat pour effectuer le retour.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à everydayaudrey.contact@gmail.com.